Симптомы неисправностей сетевых карт

Материал из Энциклопедия Хаб.ру
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Сетевой адаптер конфликтует с установленным на шине PCI адаптером SCSI

Вероятно, имеет место конфликт прерываний (или другой конфликт, связанный с ресурсами) между двумя устройствами. Нужно настроить сетевой адаптер и адаптер SCSI на применение разных прерываний с помощью BIOS (CMOS Setup), утилиты конфигурации системы (SCU, System Configuration Utility) или утилиты конфигурации EISA (ECU, EISA Configuration Utility), предоставляемой производителем системы. Если адаптер SCSI не совместим со стандартом Plug-and-Play, то лучше заменить его адаптером, поддерживающим РпР (на шине PCI), причем настройка такого адаптера и управление им автоматически выполняется самой системой.

Сетевой адаптер успешно прошел диагностические тесты, но установить сетевое соединение не удается

Другими словами, сетевой адаптер прошел локальное диагностическое тестирование, но не прошел удаленную диагностику. Зачастую это может быть вызвано неисправностью сетевых соединений или конфигурацией сети. Начните с проверки сетевого кабеля и надежности его подключения (а при необходимости — и его оконечной нагрузки). Если вы работаете в среде NetWare, проверьте, указан ли в файле NET.CFG правильный тип кадров. Наконец, проверьте установки дуплексного режима и убедитесь в том, что настройка дуплексного режима (т. е. полудуплексный или дуплексный режим) на сетевом адаптере соответствует настройкам на концентраторе, коммутаторе или маршрутизаторе.

При загрузке драйверов компьютер зависает

В большинстве случаев такой тип неисправности означает, что настройка сетевого адаптера на хосте выполнена неверно — как правило, из-за того, что не была проведена корректировка настроек шины PCI с помощью CMOS Setup. Возможно, вы обнаружите, что настройки прерываний PCI ошибочны. Даже если эти настройки приемлемы для сетевого адаптера, попробуйте установить другое подходящее распределение прерываний PCI. Если в вашей системе загружается модуль EMM386, убедитесь в том, что его версия не ниже 4.49 (именно эта версия поставляется с MS-DOS 6.22 и последующими вариантами этой системы).

Драйвер сетевого адаптера не загружается или не опознает плату NIC

Обычно это связано с конфигурацией системы, а именно с настройками шины PCI. В первую очередь заново проверьте установку сетевого адаптера. Проверьте соответствие настроек BIOS (с помощью CMOS Setup) рекомендуемым настройкам для вашего сетевого адаптера. Иногда функция управления передачей данных по шине PCI отключена по умолчанию. Если это так, ее нужно активировать.

При установке драйверов сетевого адаптера процедура Setup сообщает о том, что адаптер "Не разрешен BIOS" ("Not enabled by BIOS")

Программа установки драйвера не может обнаружить сетевой адаптер. Практически во всех случаях это говорит о том, что из-за неверной настройки (с помощью CMOS Setup) BIOS не может обнаружить сетевой адаптер на шине PCI. В разделе об установке сетевого адаптера обратите внимание на советы по настройке BIOS или ознакомьтесь с рекомендациями по настройке BIOS для вашего сетевого адаптера в инструкции по эксплуатации сетевого адаптера.

Вы постоянно сталкиваетесь с проблемами при назначении прерывания IRQ 15 сетевому адаптеру

Это встречается в среде Novell NetWare и почти во всех случаях связано с неисправностью аппаратных ресурсов, вызванных конфликтующими прерываниями. Либо отключите IRQ 15, либо присвойте сетевому адаптеру другое прерывание.

Система зависает при загрузке

Часто такое происходит после установки сетевого адаптера. В первую очередь, проверьте установку сетевого адаптера в слоте PCI; кроме того, тщательно проверьте проводку внутренних кабелей системы. Возможно, вам также потребуется обновить BIOS, обратитесь к производителю компьютера. Если неисправность сохраняется, можно предположить наличие аппаратного конфликта между сетевым адаптером и другим устройством в компьютере. Обратитесь к Диспетчеру устройств (Device Manager) и измените настройки конфликтующих устройств.

При выполнении автосогласования с помощью диагностической утилиты сетевого адаптера светодиод этой платы не светится

Скорее всего, вы обнаружите, что перед тестированием сетевого адаптера вы забыли подсоединить подходящий кабель с заглушкой (loopback cable). Пользуйтесь подходящим кабелем от производителя сетевого адаптера (или изготовьте кабель с заглушкой самостоятельно, по инструкции, приведенной в руководстве по эксплуатации сетевого адаптера).

Светодиод связи (LNK) сетевого адаптера не светится

Сетевой адаптер не подключен к сети. Есть множество причин этой неисправности. Попробуйте выполнить следующее:

Светодиод активности (ACT) сетевого адаптера не светится

Во-первых, может быть, что в данный момент в сети нет трафика. Попробуйте обратиться к серверу и посмотрите, начнет ли при этом светиться ACT. Если сетевой адаптер не откликается, проверьте, установлены ли у вас последние версии сетевых драйверов. Если неисправность устранить не удается, значит, сетевой адаптер не передает и не принимает данные. Практически всегда это означает, что сетевой адаптер (или порт сетевого адаптера) неисправен: установите другой сетевой адаптер или поменяйте порт сетевого адаптера.

Сетевой адаптер прекратил работать после установки на компьютер другой платы этого типа

Практически во всех случаях это связано с аппаратным конфликтом между двумя сетевыми адаптерами. Проверьте ресурсы, выделенные каждому сетевому адаптеру, и убедитесь в том, что они не используют одни и те же ресурсы (IRQ, DMA, I/O, ОЗУ или ПЗУ). Попробуйте переустановить сетевые адаптеры. Проверьте, поддерживают ли BIOS, операционная система и сетевые адаптеры "совместное использование прерываний" (для плат PCI). Если BIOS, операционная система или сетевой адаптер не поддерживают "совместное использование прерываний", возможно, этот элемент системы придется заменить, чтобы обеспечить полную поддержку дополнительных сетевых адаптеров. К примеру, возможно, вы используете старую систему, BIOS материнской платы которой не обеспечивает полную поддержку PCI и РпР, или у вас устаревшая модель сетевого адаптера или же операционная система OS/2, которая не поддерживает совместное использование прерываний PCI. Помимо этого проверьте сетевые кабели и убедитесь в том, что каждый порт сетевого адаптера соединен с сетевым кабелем.

В среде Windows 2000 не обнаруживается BNC-соединение

При использовании сетевого адаптера в режиме "автоматического обнаружения" распознавание BNC-соединения не происходит. Как правило, сетевые адаптеры подключаются с помощью BNC-, AUI- или коннекторов витой пары, а программные драйверы для большинства адаптеров могут автоматически распознавать тип применяемого коннектора. Впрочем, в некоторых случаях эти драйверы распознают только коннекторы витой пары и могут оказаться неспособными к распознаванию соединений с помощью BNC или коаксиального кабеля. Это может произойти, если используемый коннектор неправильно определяется системой Windows 2000. Чтобы избежать такой ситуации, настройте адаптер на применение BNC-коннектора вместо функции автоматического распознавания. Эта настройка, как правило, располагается в свойствах сетевого адаптера в Диспетчере устройств (Device Manager).

Сетевой адаптер сначала работал, а потом прекратил работу без видимых причин

Когда сетевой адаптер прекращает работать, в первую очередь следует попытаться запустить программу его диагностики. Если этой программе не удается обратиться к сетевому адаптеру или обнаружить его, попробуйте переустановить сетевую плату или установите ее в другой слот. Кроме того, возможно, файлы с драйвером сетевого адаптера повреждены или удалены. Удалите старые драйверы и установите последние версии драйверов. Если программа диагностики смогла обратиться к сетевому адаптеру и сообщила о том, что он неисправен, его следует заменить на аналогичную модель. Если сетевой адаптер отвечает и успешно проходит диагностическое тестирование, то возможно, неисправность на хосте связана с аппаратным или программным обеспечением, и ее нужно локализовать. Проверьте все остальные устройства системы и вспомните, не проводилась ли перед возникновением неисправности установка нового программного обеспечения (кроме того, следует проверить, нет ли в сети вирусов).

Вы сталкиваетесь с неполадками при использовании сетевого адаптера Xircom СЕЗ в среде Windows 2000

При использовании сетевого адаптера Xircom СЕЗ вы рискуете столкнуться с множеством неисправностей. Во время передачи файла большого объема связь в сети может быть прервана (ее можно восстановить путем переустановки сетевого адаптера). Если установить сетевой адаптер, но не подключить к нему сетевой кабель, то центральный процессор будет испытывать максимальные перегрузки, в результате чего произойдет полный отказ системы. В других случаях создается впечатление, что связь с сетью установлена, хотя кабель при этом не подключен. Такие неисправности вызваны исключительно аппаратным обеспечением и возникают при использовании сетевого адаптера Xircom СЕЗ 0340С (или более ранней версии). Проверьте версию микропрограммного обеспечения сетевого адаптера (в большинстве случаев она указана на наклейке с серийным номером на плате Xircom). Если у вас более старая версия этого сетевого адаптера, необходимо получить обновленное микропрограммное обеспечение от производителя Xircom или заменить плату.

Вы получаете сообщение типа "Конфигурация адаптера не была сохранена. Для определения текущих настроек проверьте конфигурацию"

Почти во всех случаях это сообщение означает, что сетевой адаптер обнаружил неисправность при конфигурировании программного обеспечения, а внесенные изменения сохранены не были. Проверьте текущую конфигурацию программного обеспечения и убедитесь в том, что сброса настроек не происходило. Чтобы изменить настройки сетевого адаптера, воспользуйтесь утилитой конфигурации (на дискете с драйверами) для сетевого адаптера. Или установите плату на другом компьютере и запустите утилиту конфигурирования программного обеспечения.

Связь между сетевым адаптером и эхо-сервером (echo server) установить не удалось

Сетевой адаптер (например, EtherLink 16) не может обмениваться пакетами с работающим эхо-сервером. Вполне возможно, что эхо-сервер функционирует некорректно. Проверьте, чтобы компьютер, настроенный в сети как эхо-сервер, нормально работал и не сообщал об ошибках. Проверьте кабельные соединения сетевого адаптера и адаптера сетевого эхо-сервера.

Появляется ошибка, указывающая на сбой адресного программируемого ПЗУ (address PROM)

Это означает, что сетевой адаптер не может считать данные, хранящиеся в его адресной памяти PROM, в результате чего внутренняя диагностика сетевого адаптера не выполняется. Либо неисправна микросхема ППЗУ сетевого адаптера, либо адаптер не может получить к ней доступ. Возможно, микросхема плохо закреплена. Извлеките сетевую плату из компьютера и проверьте установку модуля ППЗУ, затем переустановите сетевой адаптер в компьютер. Если неисправность устранить не удалось, вероятно, поврежден сетевой адаптер. Замените его.

Появляется сообщение о сбое теста прерываний

Либо уровень прерывания сетевого адаптера в компьютере настроен неправильно (например, вместо запуска по уровню установлен запуск по фронту), либо ненадежно установлен сам адаптер. Пользуясь утилитой конфигурирования (на дискете с драйверами), выполните реконфигурацию уровня прерывания сетевого адаптера. Если изменение уровня прерывания не приведет к желаемому результату, переустановите сетевой адаптер или установите новый.

Вы наблюдаете ошибку типа "Сбой при тестировании микросхемы сетевого сопроцессора"

Микросхема сетевого сопроцессора сетевого адаптера не прошла диагностическое тестирование. Ошибка связана либо с микросхемой сетевого сопроцессора, либо со способностью платы обращаться к ней. Тщательно проверьте установку и настройку сетевого адаптера. Если неисправность устранить не удалось, то микросхема (и сетевой адаптер), скорее всего, повреждена и ее придется заменить.

Появляется сообщение о сбое при прохождении теста ОЗУ NIC

Встроенная память (буфер) сетевого адаптера во время диагностического тестирования дала сбой. Возможно, настройка базового адреса ОЗУ сетевого адаптера конфликтует с другими устройствами. Кроме того, есть вероятность неисправности, связанной с ОЗУ (или со способностью сетевого адаптера обращаться к нему). Проверьте правильность конфигурации сетевого адаптера, выберите подходящий базовый адрес его ОЗУ и проверьте сетевую плату еще раз. Если плата сконфигурирована правильно, удалите ее и выполните повторную установку. Если сетевой адаптер неисправен, замените его.

Вы наблюдаете ошибку типа "Сбой теста простой передачи (simple transmit test)"

Сетевой адаптер не может выполнить передачу небольших пакетов данных приемопередатчику, и диагностическое тестирование окончилось неудачей. В этом случае причина заключается в неисправности сетевого соединения. Проверьте, чтобы сетевой адаптер был подключен к сети или на нем стояла заглушка. Помните, что при использовании заглушки значение программной опции "Transceiver Туре" (тип приемопередатчика) должно быть установлено на ONBOARD. Чтобы проверить или (при необходимости) изменить настройки этой опции, вы можете воспользоваться утилитой конфигурирования (на дискете с драйверами).

Вы наблюдаете ошибку типа "Невозможно обнаружить эхо-сервер"

Сетевой адаптер не может обнаружить в сети эхо-сервер. Убедитесь в том, что один из работающих компьютеров, подключенных к сети, настроен как эхо-сервер, причем он не передает сообщения об ошибках. В большинстве случаев источником появления этой ошибки является проводка сетевых кабелей, поэтому проверьте кабельные соединения сетевого адаптера и адаптера на эхо-сервере. Если неисправность устранить не удалось, скорее всего, виноват эхо-сервер, попробуйте проверить сетевой адаптер на другой рабочей станции с другим сервером.

Вы наблюдаете ошибку типа "Ваша система выполняет кэширование в верхней области памяти (high memory) — вы должны отключить кэширование в базовой области адресов ОЗУ 64 Кбайт"

В большинстве случаев эта неисправность появляется из-за конфликта ОЗУ. Если в верхней области памяти вашей системы выполняется кэширование доступа к ОЗУ, оно, вероятно, конфликтует с установленным значением размера ОЗУ адаптера. Убедитесь в том, что размер ОЗУ, равный 64 Кбайт, применяется только с базовыми адресами ОЗУ F0000h или выше (F20000h, F40000h, F60000h, F80000h). Либо отключите кэширование ОЗУ, либо установите некэшируемую область памяти.

Появляется ошибка вида "Размер ОЗУ слишком велик для базового адреса ОЗУ 0d8000. Определите ОЗУ в размере 16 или 32 Кбайт"

Базовый адрес ОЗУ слишком велик. Вероятно, вам придется уменьшить размер буфера до 16 или 32 Кбайт по базовому адресу ОЗУ 0D8000h. Если установить больший размер ОЗУ (например, 48 или 64 Кбайт), эта настройка автоматически уменьшает его до 32 Кбайт, т. к. это максимальный размер буфера ОЗУ для базового адреса 0D8000h. Вы должны либо согласиться с размером ОЗУ, определяемым автоматически (32 Кбайт), либо выбрать более низкий базовый адрес ОЗУ, чтобы установить размер ОЗУ больше 32 Кбайт.

Появляется ошибка вида "Для базового адреса ОЗУ F00000 или выше размер ОЗУ должен составлять 64 Кбайт"

Если базовый адрес ОЗУ приравнен к 0F00000 или выше (например, F20000h, F40000h, F60000h или F80000h), размер буфера ОЗУ должен составлять 64 Кбайт. Если базовый адрес ОЗУ приравнивается к FOOOOOh или ниже, размер ОЗУ должен находиться в диапазоне от 16 до 64 Кбайт. Такие сообщения об ошибке система создает в том случае, если базовый адрес ОЗУ и настройки размера ОЗУ несовместимы. Необходимо либо отключить в системе кэширование ОЗУ, либо откорректировать некэшируемую область памяти.

Появляется ошибка вида "Все каналы DMA не функционируют — нет возможности обнаружить другой канал"

DMA-каналы сетевого "адаптера (т. е. каналы 1, 2 и 3) не прошли диагностическое тестирование. Проверьте правильность установки и настройки сетевого адаптера. Убедитесь в том, что в программе диагностического тестирования применяется соответствующее значение DMA-канала. Если все установки верны, то возможно, сетевой адаптер неисправен и требует замены.

Появляется ошибка о сбое тестирования ASIC

Микросхема сетевого адаптера ASIC (специализированная интегральная схема, Application-Specific Integrated Circuit) не прошла диагностическое тестирование. Возможно, микросхема ASIC (или схема, применяемая для обращения к этой микросхеме) не функционирует. Проверьте правильность установки сетевого адаптера и микросхемы ASIC в гнезде. Если неисправность устранить не удалось, вероятно, сетевой адаптер неисправен и требует замены.

Появляется ошибка "DMA-канал <х> поврежден — попробуйте использовать DMA-канал <у>"

Почти во всех случаях эта неисправность имеет отношение к конфигурации системы. DMA-канал <х> сетевого адаптера не прошел диагностическое тестирование, но при этом DMA-канал <у> оказался пригодным. Возможно, DMA-канал <х> (текущая настройка) применяется другой установленной в системе платой или устройством. Попробуйте установить в качестве DMA-канала платы DMA-канал <у>.

Обнаруживается, что рабочие станции не могут подключиться к серверу NetWare

Проверьте, чтобы рабочая станция и сервер пользовались одним и тем же типом кадра. Добавьте в файл STARTUP.NCF сервера NetWare следующие две строки:set minimum packet receive buffers=512 set maximum packet receive buffers=1024

Для сервера восстановления после отказа и сервера агрегирования NetWare убедитесь в том, что на каждой рабочей станции ipx retry count=255

Во время установки драйвера NetWare появляются сообщения об ошибках

Вероятно, требуется обновление NetWare. Установите NetWare Service Pack 6 (IWSP6) или более позднюю версию, выберите спецификацию ODI 3.31, а затем установите драйвер сетевого адаптера. Зайдите на сайт Novell для получения обновлений.

Сервер NetWare возвращает ошибку "Обнаружена ошибка конфигурации маршрутизатора"

Практически во всех случаях появление такого сообщения обусловлено непоследовательностью в схеме сетевой нумерации. В каждом сегменте сети IPX для каждого типа кадра должен быть назначен уникальный внешний сетевой номер IPX. Этот сетевой номер должен оставаться неизменным для всех устройств (серверов, маршрутизаторов и т. д.), подключенных к этому сегменту и применяющих данный тип кадра. Не забывайте, что сегмент определяется как любой совместно используемый сетевой канал передачи информации, типа линии коаксиального кабеля, концентратора (нескольких концентраторов) или сочетания устройств, соединенных повторителем или коммутатором 2-го уровня.

Эта ошибка чаще всего происходит, когда один IPX привязан к двум различным сетевым адаптерам с одним типом кадра и в одном сегменте, но с разными внешними сетевыми номерами IPX. Внешние сетевые номера IPX присваиваются во время привязки IPX к логической плате; они должны быть уникальными для каждого сегмента (в отличие от внутреннего сетевого номера IPX, который назначается при запуске сервера и должен быть уникальным для каждого сервера). К примеру, предположим, что на сервере NetWare в сети на базе витой пары вы пользуетесь двумя PCI-адаптерами Intel EtherExpress PRO/IO+, а в файле AUTOEXEC.NCF содержатся следующие данные: LOAD Е100В SLOT=13 FRAME=ETHERNET_802.2 NAME=CARD1 LOAD E100B SLOT=14 FRAME=ETHERNET_802.2 NAME=CARD2 BIND IPX TO CARDl NET=1 BIND IPX TO CARD2 NET=2

Если каждый из двух сетевых адаптеров подключен к отдельному концентратору, их работа должна быть безошибочной. Впрочем, если соединить эти два концентратора с помощью витой пары (объединив их в единый "сегмент"), компьютер в ответ создаст сообщение об ошибке. Проверьте, нет ли в ваших сетевых соединениях петель, объединяющих разные сегменты. Проверьте конфигурацию всех устройств (серверов, маршрутизаторов, сетевых принтеров и т. д.), подключенных к возможно неисправному сегменту, и убедитесь в том, что их сетевой номер остается одним и тем же для данного типа кадра. Если неисправность устранить не удалось, посмотрите, нет ли в сети неисправного или неправильно функционирующего маршрутизатора.

Сервер NetWare создает сообщение: "Буферы приема недостаточны. Установите максимальный размер буфера приема пакетов в файле STARTUP.NCF равным 1536"

Эта ошибка часто встречается при использовании сетевых адаптеров Intel в сочетании с драйверами локальной сети EtherExpress; как правило, она связана с неверной командной строкой в файле STARTUP.NCF. Проверьте, нет ли в этом файле такой командной строки SET MAXIMUM PHYSICAL RECEIVE PACKET SIZE=204 8

Этот параметр определяет объем памяти, который ваш сервер выделяет каждому буферу пакетов, но абсолютно не влияет на размер самих пакетов.

Сервер NetWare сообщает, что "Загрузчик не может найти общедоступный символ <имя символа>"

Если сообщение об этой ошибке появляется во время загрузки драйвера сетевого адаптера, то, вероятно, оно указывает использование старого модуля NLM, что касается файлов MSM.NLM, NBI.NLM и ETHERTSM.NLM для адаптеров Ethernet или TOKENTSM.NLM — для адаптеров маркерного кольца. Установите на сервере NetWare новейшие средства поддержки сетевого режима. Кроме того, важно использовать на сервере последние версии заплат и служебных пакетов.

Сервер NetWare сообщает, что "NetWare не поддерживает обращения к BIOS в защищенном режиме. В отсутствие заплаты загрузчика драйверы PCI могут дать сбой"

Эта ошибка может появиться при загрузке драйвера З.Зх ODI. Причина ее кроется либо в неверном применении последней заплаты (заплат), либо в использовании старых версий модулей NLM. Проверьте, есть ли на сервере NetWare модули NLM последней версии З.Зх и последние заплаты. Если самые последние заплаты уже установлены, убедитесь в правильности применения заплаты загрузчика с помощью утилиты LSWAP и в соответствии с инструкциями Novell.

Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Инструменты