Классификация и расшифровка терминов из лексикона саппорта домашней сети
13.01.2004 | khomya

Клиент: «Когда же меня подключат?»

Саппорт:

  1. «сию минуту» – минимум через 3 дня или никогда;
  2. «прямо сейчас» – или через неделю или через 1 день или никогда;
  3. «сегодня-завтра» – через 1 или 2 недели;
  4. «на днях» – через неделю или дня через 3 или никогда;
  5. «скоро» – никогда или нескоро;
  6. «через неделю» – через месяц или никогда;
  7. «через месяц» – скорее всего через месяц или никогда;
  8. «нескоро» – наверное нескоро (от 6 месяцев до года);
  9. «никогда» – скорее всего когда-то;
  10. «не сегодня» – через 3 дня или никогда;
  11. «вам перезвонят» – вам перезвонят через 3 дня или никогда

 


Клиент: » У меня не работает сеть»

Саппорт:

  1. «Не может такого быть… с утра все работало» – сеть не работает с утра.
  2. «К вам уже выехали монтажники» – Все монажники на обеде.
  3. «Вы нам уже звонили» – Сеть не работает не только у вас.
  4. «Вас уже чинят» – Если кого то и чинят в данный момент то точно не вас.
  5. «У нас временные проблемы» – Сеть не работает ни у кого.
  6. «На вашем доме украли оборудование» – … его переставили на другой дом, где сеть не работает давно.
  7. «На вашем доме ДЭЗ установил новый замок на чердаке» – …предыдущий мы спилили чтоб попасть к вам на крышу.
  8. «Мы апгрейдим сервер» – На сервере сдох винчестер. Мы уже выехали за новым.
  9. «Мы переходим на другого провайдера» – Нас отключили за неуплату.
  10. «В вашем доме нет электричества на крыше» – Наши монтажники устроили короткое замыкание.
  11. «Возможно, у вас проблема с компьютером, перезагрузитесь» – У нас завис роутер, как раз сейчас я его ребучу.
  12. «Проверьте еще раз настройки электронной почты» – Я пока перезагружу наш почтовый сервер.
  13. «Проверьте горит ли лампочка на вашей сетевой карте» – Даже если ламопчка горит, сеть работать не будет.
  14. «Мы как раз в это время тянем оптику в вашем доме» – Коаксиал до вашего дома порвался под собственным весом.
  15. «Мы как раз в это время проводим 100 мегабит к вашему дому» – Мы вдвое уменьшили количество скруток на витой паре.
  16. «Конкуренты перерезали нам провода» – … мы сломали им ящик и украли два хаба.
  17. «Мы ставим новую версию билинга» – У нашего админа похмелье. Его до сих пор нет на работе.
  18. «Сегодня работать не будет» – Сегодня выдавали зарплату.

(с) enot

Просмотров новости: 1 310  <, , >


-->